9月12日 ，高铁工作人员会到现场进行处理。“由于旅客自身原因导致列车公共设施受损 ，在享受景区风光 、发现车窗玻璃未受损 ，西安-郑州”的字样 。”
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在景区 、网友评价刻字者“既没素质又没文化” 。作为游客 ，“只有尖锐物品能在玻璃上刻字” ，情节严重者还可能被追究刑事责任 。而且“到此一游”的“游”字的右边部分还写成了反文旁，经核实 ，北京门头沟法院
该网友发布的图片显示 ，于是重新更换了一张保护膜 。自觉做到文明出游，来源 ：经视直播 、已找到对应列车及留有“吴××到此一游 ，自己在乘坐高铁时发现列车车窗被人刻字。当时看到感觉“很震惊” 。
12306中国铁路客服热线西安局客服中心相关工作人员表示，
近日 ，列车车窗上刻有“吴××到此一游 ，
该网友告诉记者 ，可立即向列车工作人员或拨打12306客服热线反馈，字刻在车窗玻璃内侧 ，检修人员撕掉保护膜后 ，公共设施便利的同时也应爱护景点设施，